常見問題 FAQS

Q1｜訂購後多久可以收到商品呢？最快速的送貨方式要選哪一種？

A：非預購訂單下單後3-5天內即會出貨（配合物流收件時間，週六、週日及國定假日恕無安排出貨作業）

如您為急件下單，建議可選擇「宅配」收件，會是最快速送達的方式。

Q2｜顯示售完的商品還會再補貨嗎？

A：目前商品皆為常態販售，售完後會儘速補貨上架，最新補貨消息都會同步發佈在Dailyme官方IG及FB動態唷！

Q3｜下單之後商品有誤要如何取消訂單？

 A：僅有尚未完成付款的訂單可以主動取消，若已完成付款請聯繫客服協助，詳細取消方式可至「關於我→購物須知」頁面進行了解

Q4｜訂購完成後，還可以更改成別種的付款方式嗎？

尚未付款之訂單可以修改付款方式，已完成付款之訂單無法修正。

Q5｜可以退貨或更換其他的商品嗎？

目前不提供換貨服務，退貨部分因彩妝、保養商品依法屬於個人衛生用品，拆封後即不可進行退貨，更詳細的退貨說明可以至「關於我→購物須知」頁面進行了解

Q6｜要如何知道我的訂單處理狀態？

請先於官網登入您的個人會員帳戶，點擊右上角「我的帳號→訂購紀錄→代收貨」即可看見目前訂單狀態，若對訂單有疑問，歡迎使用線上客服系統或客服信箱進行詢問。

Q7｜可以提供送貨編號嗎？

A：如您選擇宅配收件，歡迎傳送訊息告知客服人員訂單編號，我們會盡快查詢並提供您相關資訊。

Q8｜離島有提供訂購配送服務嗎？

台灣本島及離島皆有配送！

Q9｜是否有提供海外訂購服務？

Dailyme有提供海外配送服務，想了解訂購流程、運費及配送天數，可至「關於我→購物須知」頁面進行了解。

Q10｜如何加入會員？

A：於官網右上角點選「會員登入」即可進行會員註冊，登入會員後即可在「我的帳戶」欄位查看訂單記錄、會員等級及購物金等資訊。

Q11｜會員有優惠嗎？

A: 新加入會員及生日會員皆會提供專屬禮金，也可累積Daily points進行日後消費折抵，相關會員權益可至「關於我→會員制度」頁面進行了解。

Q12｜有固定上新品的時間嗎？

A：Dailyme的產品皆為保養、彩妝類，開發及測試需要較長的時間，無法固定上架時間，最新消息歡迎追蹤Dailyme官方IG、FB公告唷！

Q13｜電子發票中獎的話，該如何得知?

每逢單月25日開獎後，若您發票中獎，系統將自動寄送中獎通知信給您，請依照信件指示信行兌獎即可。